| 디지털플랫폼정부, 초거대 인공지능(AI)으로
공공서비스 혁신의 기초 마련 |
| – 디지털플랫폼정부 초거대 인공지능 활용 성과보고회(12월 22일) 개최 –
– ’23년 DPG 인프라 구현 우수사례 공유 및 ’24년 DPG 사업방향 안내 – |
디지털플랫폼정부위원회(위원장 고진, 이하 ‘위원회’)와 과학기술정보통신부(장관 이종호, 이하 ‘과기정통부’)는 디지털플랫폼정부 구현을 위해 지난 1년간 추진한 초거대 AI 활용한 개발 및 지원 사업의 성과를 공유하고자 ‘디지털플랫폼정부 초거대 AI 활용 성과보고회’를 12월 22일 14시, 대한상공회의소 그랜드홀(서울시 중구)에서 개최했다.
이번 성과보고회는 위원회가 지난 4월 발표한「디지털플랫폼정부 실현계획」에 따라 디지털플랫폼정부의 핵심 인프라 구현을 목표로 민간·공공 데이터, 서비스를 안전하게 연결하고, 이를 융합·활용하는 혁신서비스를 개발‧지원한 사업 추진 성과 공유를 위해 마련되었다. 특히 올해는 초거대 AI, 애자일* 개발방법론 등 혁신기술을 활용한 공공의 혁신서비스 창출을 적극 지원하여 국민이 직접 이용하고 개선 효과를 체감할 수 있는 다양한 우수사례들을 발굴했다.
* (애자일Agile) 최첨단 SW나 서비스 등을 이용자에게 빠르게 제공(先운영)한 후, 이용자의 피드백을 수용하여 즉각 개선(後보완)하는 개발방법
먼저, 공공 부문에 초거대AI 기반 서비스를 선도적으로 개발·도입하도록 행정·공공기관, 중소기업 등에 초거대AI 활용을 종합적으로 지원하는 ‘민간의 첨단 초거대 AI 활용 지원 사업’을 통해 올해는 네이버, KT, 마음 AI, 바이브컴퍼니 등 4개의 공급기업을 선정하였고, 170 여 개의 기관·기업의 초거대 AI 플랫폼 이용 지원 및 활용 활성화를 위한 컨설팅을 제공했다. 특히 공급기업과 행정·공공기관의 협업을 통한 공공 부문 특화 서비스 개발도 지원되었다.
내년에는 사업예산을 올해보다 대폭 늘리고, 행정·공공기관 지원 대상도 올해 70개 기관에서 200개 이상 기관으로 확대하여 공공부문 전반에서 초거대 AI를 자유롭게 이용할 수 있는 여건을 정착시킬 계획이다.
이날 보고회에서는 ‘민간의 첨단 초거대 AI 활용 지원’ 사업 중, 대표적으로 성과를 거둔 초거대AI 공급기업의 자사플랫폼 활용 ‘공공 부문 특화 서비스’ 개발 성과, 초거대AI 전문기업이 공공 수요 기반 개발·도입한 ‘공공 민원콜센터 업무지원 AI 어시스턴스 서비스(와이즈넛-화성시)’, ‘도시철도 교통안전 GPT 서비스(솔트룩스-서울교통공사)’ 등의 사례가 발표되었다. 또한 ‘애자일 혁신서비스 개발 지원 사업(7건)’ 대표 사례인 ‘AI 기반 디지털 난임케어 서비스(대구대학교 산학협력단-경상북도)’, ‘대화형 응급상황 대응 매뉴얼 및 스마트 이송 연계 시스템(빔웍스-대구광역시)’, ‘소상공인 외식통계 조회 서비스(나이스지니데이타-한국농수산식품유통공사)’ 등 사례가 발표되어 혁신적 공공서비스 체감, 행정·공공기관 참여 방향성 등이 제시되며 디지털플랫폼정부 구현에 동참을 희망하는 관계자에게 실질적인 성과 공유가 이루어진 것으로 평가되었다.
또한, 참여 기관 및 기업의 발표를 통해 공유된 각종 성과 사례를 참가자들이 직접 확인하고 체험할 수 있는 전시부스도 준비되어 디지털플랫폼정부 구현을 위한 방향성과 목표점을 보다 실제로 보고, 이해하고, 공감할 수 있어 높은 관심과 많은 호응을 얻었다.
한편, 보고회 식전 행사로 위원회 AI·데이터 분과장 하정우 센터장(네이버클라우드 AI이노베이션센터)이 ‘대한민국 초거대 AI의 현재와 미래’ 강연을 진행하였으며, 보고회 후에는 기업, 공공기관 및 지자체 관계자 대상으로 디지털플랫폼정부 인프라 구현 사업 ’23년도 추진 결과와 ’24년 사업 추진방향 안내가 이어져 디지털플랫폼정부 구현 사업 추진에 관심을 가진 담당자의 ’24년도 사업 방향 구상, 사업 추진 등을 지원하는 기회도 마련되었다.
디지털플랫폼정부위원회 고진 위원장은 “지난 1년의 초거대 AI활용 성과를 통하여 AI에 대한 막연한 기대감이 높은 효용성으로 증명되는 사례를 확인하고, 공공분야에서도 누구나 쉽게 AI를 활용하는 ‘인공지능 일상화’의 구현 가능성을 확인했다”고 강조하며, “위원회는 초거대 AI, 클라우드와 같은 디지털기술을 적극 활용해 공공서비스 품질을 혁신적으로 개선하고, 국민께서 직접 체감할 수 있는 디지털플랫폼정부의 조속한 구현을 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
과기정통부 이종호 장관은 “앞으로도 과기정통부는 민간이 혁신적인 디지털플랫폼정부 서비스를 창출하는 기반을 조성하고, 생태계를 활성화해 나가겠다”고 밝히며, “디지털플랫폼정부가 성공적으로 구현될 수 있도록 민·관에서 많은 관심을 갖고 적극적으로 참여해주시기를 부탁드린다.”라고 말했다.
| 담당 부서 | 디지털플랫폼정부위원회 | 책임자 | 과 장 | 윤희봉 | (02-750-4781) |
| 플랫폼기획과 | 담당자 | 사무관 | 박영규 | (02-750-4782) | |
| 담당 부서 | 과학기술정보통신부 | 책임자 | 과 장 | 손종걸 | (044-202-6114) |
| 디지털혁신서비스과 | 담당자 | 사무관 | 이상민 | (044-202-6157) | |
| 사무관 | 박상희 | (044-202-6158) | |||
| 전담 기관 | 한국지능정보사회진흥원 | 책임자 | 팀 장 | 나성욱 | (053-230-1791) |
| 클라우드혁신팀 | 담당자 | 팀 원 | 이성윤 | (053-230-1794) |
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| 붙임1 |
디지털플랫폼정부 초거대 AI활용 사업 성과보고회 개최계획 |
□ 목 적
ㅇ ’23년 디지털플랫폼정부 인프라 사업 일환으로 추진한 초거대 AI활용, 애자일 기반 혁신서비스 우수사례 등을 공유하고, ’24년 디플정 인프라 사업계획 소개
□ 개 요
ㅇ (일자) 2023.12.22.(금), 13:30~16:00
ㅇ (장소) 대한상공회의소 그랜드홀
ㅇ (주최) 디지털플랫폼정부위원회, 과학기술정보통신부
ㅇ (주관) 한국지능정보사회진흥원
ㅇ (참석) 디플정위원회 위원장, 과기정통부 제2차관, NIA원장, 디플정 인프라사업 참여기관·기업 및 초거대AI활용에 관심있는 행정·공공기관 담당자 등
□ 행사 프로그램(안)
| 시 간 | 일 정 |
비 고 |
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13:30~13:45(15‘) |
국내 초거대AI 솔루션 시연 영상 |
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13:45~14:00(15‘) |
[식전강연] 대한민국 초거대 AI의 현재와 미래 |
하정우 AI·데이터분과장 (네이버클라우드 AI이노베이션 센터장) |
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14:00~14:10(10‘) |
[개회] 인사말씀 |
디플정위/과기정통부/NIA |
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14:10∼15:00(50‘) |
[세션1 : DPG 초거대 AI 활용 성과] | – |
| [발표1] 네이버클라우드 활용 성공사례 | 이인성 부장 (네이버클라우드) | |
| [발표2] KT 활용 성공사례 | 박정석 상무(KT) | |
| [발표3] 마음AI 활용 성공사례 | 손병희 전무(마음AI) | |
| [발표4] 바이브컴퍼니 활용 성공사례- | 윤준태 부사장(바이브컴퍼니) | |
| [발표5] 공공민원 AI지원(경기 화성시) | 장주연 상무(와이즈넛) | |
| [발표6] 도시철도 교통안전 GPT(서울교통공사) | 박형준 이사(솔트룩스) | |
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15:00∼15:25(25‘) |
[세션2 : DPG 인프라 공모과제 성과] | – |
| [발표1] AI기반 디지털난임케어 서비스 | 박효진 교수(대구대) | |
| [발표2] 응급상황 현장대응 대화형 AI서비스 | 김재일 대표(빔웍스) | |
| [발표3] 소상공인 외식통계 조회 서비스 | 주시태 실장 (나이스지니데이타) | |
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15:25~15:35(10‘) |
휴식 및 서비스 시연·체험 |
부스 별도 설치 |
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15:35∼15:45(10‘) |
디지털플랫폼 발전 유공 표창 수여식 |
과기정통부 |
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15:45∼16:00(15‘) |
디플정 인프라구현 구현 ’23년 추진결과, ’24년 사업계획 안내 |
NIA |
| 붙임2 | 성과보고회 발표 주요내용 |
□ 세션1 : 초거대 AI 활용 지원 성과
ㅇ 초거대 AI 플랫폼(API 등) 이용료 및 컨설팅 등 지원 성과
| 공급기업 | 활용기업·기관 | 주요 내용 |
| 네이버 | 디피랩 | o 개인 정보(경험, 성장배경 등)를 입력하면 자기소개서 초안을 작성하는 AI 서비스 ‘레터비’ 실증 테스트
→ 병원, 음식점 등 예약 신청 서비스 추가 개발 예정 |
| 한국방송광고진흥공사 | o 광고문구생성 서비스 ‘AiSAC’에서 상품에 대한 정보를 입력하면 광고카피 문구를 생성하는 서비스 실증
→ 광고 영상 시나리오 제작 서비스 개발 예정 |
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| KT | 투디지트 | o 경제 분야 기사 중 고객의 관심 키워드를 중심으로 맞춤형 뉴스 큐레이팅 서비스
→ 신한은행 등 금융권을 대상으로 해당 서비스 도입 예정 |
| 국민연금공단 | o 국민연금 관련 다양한 민원에 대한 AI 기반의 대민응대 챗봇 서비스 실증
→ AI 휴먼 + AI 기반 챗봇으로 대민응대 서비스 고도화 |
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| 마음AI | 한국산업인력공단 | o 문의 게시판, 공고문서 등을 표현 첨삭, 모의질문 생성 등 챗봇 서비스
→ 해외 취업 장려를 위한 국내·외 취업 도우미 서비스 개발 |
| 근로복지공단 | o 산재보상 실시간 상담 서비스 지원 및 산재 행정업무 자동화 테스트 및 실증
→ 산재 분야 판례 기반 공단 결정을 지원하는 서비스 개발 |
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| 바이브컴퍼니 | 국회도서관 | o 국회의 다양한 의회 정보와 뉴스 및 소셜미디어 분석·알림 서비스 실증
→ 국회사무처·예산정책처 등 키워드 분석·알림 서비스 배포 |
| 한국부동산원 | o 건축법령 등을 학습한 AI가 부동산 분야 분석자료 검색 및 요약 서비스 제공
→ 부동산 거래 등에 활용 가능한 대민 서비스 도입 예정 |
ㅇ 공공부문 수요 기반의 특화서비스 개발 지원 성과
| 구분 | 과제 개요 |
| 공공민원 콜센터 업무지원
AI 어시스턴트 |
▪(주요 내용) 지자체 등의 민원 데이터 학습 및 초거대 AI 활용을 통해 상담사에게 질문 주제어 추출, 답변 초안 생성 등 실시간 서비스 제공
※ (주관기관) ㈜와이즈넛 / (수요기관) 화성시청, 의정부시청, 순천시청
→ 공공민원 콜센터 상담사에게 빠르고 정확한 민원 대응 시간 절감(14.5{05e4b24969ddc1d08d669e499ebe3d8c84c41ca5976fcb2984e7a2f7d60b007c}), 업무효율성(10{05e4b24969ddc1d08d669e499ebe3d8c84c41ca5976fcb2984e7a2f7d60b007c}) 증대 ⇒ 민원 만족도 개선 |
| 도시철도
교통안전 GPT 서비스 |
▪(주요 내용) 초거대 AI 모델에 도시철도 안전 관련 데이터(법령, 가이드라인, 사례 등) 학습 → 현장 근로자에게 안전규정, 해결방안 등 제공
※ (주관기관) ㈜솔트룩스 / (수요기관) 서울·인천·대전·대구·광주·부산 교통공사
→ 전국 교통공사 현장 안전업무 담당자의 안전 관련 현장 대응력 제고 및 빠른 의사결정 지원으로 도시철도 안전 관리 전문성 확보 |
□ 세션2 : DPG 혁신서비스 개발 지원 성과
| 구분 | 주요 내용 | |
| AI 기반 디지털 난임케어 서비스 | < 40만명에 달하는 난임 환자 케어용 서비스 제공을 통해 저출산 문제 대응에 기여 >
o 난임자 일상 건강 관리·생활 습관 개선 방안 안내 및 가임력 보존을 위한 난자 동결 시 임신 성공 예측 서비스 제공
※ (주관기관) 대구대 산학협력단 |
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| 대화형
위급상황 대응 매뉴얼 및 스마트 이송 연계 시스템 |
< 신속한 개발 및 일반사용자 및 전문가의 피드백을 반영해 서비스 품질 제고 >
o 과밀화로 인한 응급실 뺑뺑이 감소를 위해 챗봇 기반의 질의응답을 통해 응급도·위급도를 예측, 사용자 위치에 따라 즉시 치료가 가능한 응급실 안내 서비스 제공
※ (주관기관) 빔웍스 |
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| 소상공인
외식통계 조회 서비스 |
< 영세 외식사업자의 사업상 의사결정 지원을 위한 데이터 분석서비스 제공 >
o POS·배달판매량·통신사 데이터의 융복합을 통해 메뉴별·판매유형(배달/매장)·유동인구 정보 등 외식 사업자에게 필요한 데이터 통합·분석 제공
– 기존 물가 통계를 위해 8개 메뉴의 광역단위 가격 통계만 집계 → 112개 메뉴의 시·군·구 단위 가격·판매량 현황 제공
※ (주관기관) 나이스지니데이타 |
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